İade ve Değişim

Cayma hakkı

Kişiselleştirme yapılmamış ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketleri ve ambalajı zarar görmemiş olması gerekir.

Kişiselleştirilmiş ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İsim, baş harf ya da tarih işlenen ürünler bu kapsamdadır.

Kusurlu veya hatalı ürün

Ürününüzde üretimden kaynaklanan bir kusur ya da tarafımızdan yapılmış bir kişiselleştirme hatası varsa, kişiselleştirilmiş ürünler dahil olmak üzere ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir. Lütfen ürünü teslim aldıktan sonra fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın.

İade süreci

1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte e-posta ile bize iletin.
2. Size ileteceğimiz kargo kodu ile ürünü orijinal ambalajında gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, ödeme yönteminize 14 gün içinde iade edilir.